IDC中国电信研究部经理级分析师相斌斌说：“统一通信概念的出现和推广将推动作为统一通信基础平台的企业IP语音设备市场获得进一步发展。通过IP语音和统一通信的部署真正带给用户成本的降低、工作效率的提升乃至整个业务流程的改变和优化。 ”

　　统一通信最吸引人的莫过于状态感知能力，具体指一个人的通信状态的信息，即当前有哪些可用沟通手段、哪种沟通方式最适合;这样用户就可以随时随地根据自己的实际情况决定以何种方式来进行沟通，真正实现无缝沟通——“我的沟通我作主”。

　　从2006年以来，有关“统一通信”的新闻就让人迎接不暇。2007年主流厂商纷纷发布自己的统一通信解决方案和市场策略、市场定位及合作伙伴关系。尽管“统一通信”是IP语音未来发展的趋势已经成为IT和通信业的共识，但究竟何谓统一通信，各大厂商都提出自己的观点和市场定位。

　　根据IDC对“统一通信”的定义，统一通信提供一个通用架构，统一集成了通讯录、路由等功能，并交付、管理和支持越来越多通信应用(包括高级的IP电话呼叫和管理、Web、音频和视频会议、即时消息，状态感知等)，这些应用都能够通过桌面和移动终端来实现，提供无缝的用户体验。下图更形象的诠释了IDC对“统一通信”构成的定义：

　　不过，由于统一通信的技术特点和成本等问题，用户对于部署该应用仍持谨慎观望态度，目前真正实现部署的企业用户并不多。而事实上，统一信息技术并不是全新的技术，而是将已拥有的资源进行了重新整合。随着技术的发展，统一通信产品的互操作性进一步提高，通信和行业应用的不断发展以及价格趋于合理，最重要的是厂商的积极推动，用户将是最大受益者。统一通信带来的将是沟通和生活工作方式的革命。