12月11日，诺基亚“完全互联生活2008”大会上，即将在元旦全面接手中国业务的诺基亚全球副总裁邓元鋆宣布“诺基亚将成为一家互联网公司”，要把身份拓展为软件服务提供商，甚至是综合解决方案提供商。

　　有人评价说诺基亚从木材业起家，做到手机全球销量第一，有着成功转型的经验，这次转型应该做过长远的考虑。也有人说诺基亚所说的互联网，并不是传统意义的互联网，而是以手机为终端的移动互联网。

　　笔者认为上述评价没有把握住重点。诺基亚要成为互联网公司，不应该是多么值得稀奇的事情。技术(或硬件)不赚钱，服务(或软件)赚钱，是自古以来的硬道理。诺基亚认识到这点，只是更加确定互联网服务至上的发展方向罢了。

　　所以，笔者认为，在人家硬件商都看到了服务的希望的时候，互联网公司们上心的不应该是人家会给自己带来怎样的影响，而应该是自己怎样才可以更加细致地落实服务、服务、服务。

　　19楼互动空间是一个本地化消费社区，同时开设“BB大卖场”和“折扣天堂”两个交易区。前者免费，是用户讨论交流自发形成的母婴用品交易交换版块。后者设置商家进入门坎，不但需要向站方交纳费用，而且必须提交企业三证。这种重复性设置看似矛盾，有逻辑上的漏洞：“既然有一个地方可以进行免费交易，人们为什么要去交费的地方做生意?”

　　然而，19楼所收集的内部数据证明，两个交易区都有着相当的活跃度。支持这两个活跃度的，是用户对网络交易的两种心理：如果对产品品牌、质量特别在意，可以在站方提供商品品质担保的折扣天堂进行交易;如果没有特别的要求，就可以在BB大卖场。而且，不少用户在亲子博客大赛的博文里，都谈到在这两个交易区所进行的交易或者交换。随着亲子博客大赛的影响力辐射到浙江、江苏、江西、福建、安徽、上海等地，口碑效应所带来的外地用户普遍偏向选择折扣天堂。两个交易区的设置是为了对有着不同需求的用户的服务。

　　不管是诺基亚的转型，还是上述社区网站的案例，对于互联网行业都有一种提醒作用：服务是互联网公司未来发展的方向。