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齐向东:360为用户免费配备真人版电脑专家

作者:佚名出处:IT专家网2012-05-14 11:39

  电脑在使用过程中难免会出现问题,而维修电脑又是长期以来困扰用户的一大难题。日前,针对长期困扰用户的电脑维修难问题,360公司总裁齐向东在第二届“511电脑健康日”上宣布,要给每一个360用户配上一个真人版电脑专家。

  据了解,360电脑专家是免费的远程电脑专家服务。360电脑专家创新地推出了电脑互联网维修模式,是一款融智能提供精准电脑问题解决方案、人工远程维修电脑服务于一体的软件。实现了小问题自动化处理,大问题360专家手把手帮助解决。

  齐向东表示,360向网民和行业公开宣布推出360电脑专家,让用户足不出户免费修电脑。也就是说,从今天开始,用户修电脑不用花钱了。

齐向东:360为用户免费配备真人版电脑专家

360公司总裁齐向东

  对于360公司免费给每个网民配备真人版的电脑专家,齐向东表示有3方面原因:

  第一,国内每年数千万台的电脑维修需求,传统修电脑方式既浪费资源有浪费时间;

  第二,网民对原始的请人到家修电脑和扛电脑去维修部的方式不满意;

  第三,远程修电脑省时省力,受用户欢迎。

  通过360电脑专家用户只需在线问答形式,具体描述遇到的问题,完全可以足不出户免费修好电脑。360电脑专家会根据用户描述内容,从海量专业解决方案中找到最合适的解决方案,实时发给用户。用户点击最相符方案,即可下载相应工具,一键解决电脑问题。

  据360统计数据显示,用户电脑问题中有85%是软件问题,这部分问题360凭借其庞大的知识库和多年积累的经验,可自动为用户精准配套解决方案,并提供针对性工具在线解决。

  六年前,360给网民推出了免费的杀毒软件,使得中国互联网在安全环境下高速发展。六年后,360给每个网民免费配备真人版电脑管家,这也将引起行业上的波澜,推动互联网快速向前发展。

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关键词:互联网,360

责任编辑:邓晓蕾

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