谷歌并不想中断服务。然而，谷歌Gmail和谷歌Apps应用程序在线服务在8月6日和8月7日中断了15个小时。8月11日，Gmail服务又中断了2个小时。用户在论坛和博客中对谷歌的服务表示了不满，同时也提出了这样一个问题：如果他们不能依靠谷歌作为其Web平台，他们应该依靠谁呢?

　　1.谷歌是不是把标准定得太高?

　　谷歌的Gmail和Apps中断引起了一些混乱。一个网名为Vulf的用户在8月6日说，这是非常讨厌的事情。我今天刚刚向一个用户推荐了这个服务。现在，我不能确定这个服务是否足够可靠。我知道每一个托管的服务都有中断的现象。我期待着谷歌做得更好。

　　2.中断的时间太多，修复的时间太慢

　　一位网名是CesarC的用户在8月6日说，我担心“502错误访问”这个问题会比理想的要求更频繁地发生。考虑到谷歌强大的基础设施和整个的可用性，这个问题令人感到困惑。此外，过去谷歌似乎需要许多小时才能解决这个问题。

　　3.付费接入是不是更可靠?

　　网名为“Arthur 5005”的用户使用Gmail与他的图形设计团队进行协作。他喜欢Gmail服务，尽管8月6日的中断服务影响了一个“重要任务项目”。他很想知道他的付费账户是不是比我们这样的标准用户更安全。这是一个重要的问题，因为谷歌期待着邀请更多的用户加入其谷歌Apps增值版。这项服务每个用户一年的服务费是50美元。

　　4.Gmail是不是仍然比其它的服务好?

　　网友Matthieu Heimer在8月6日说，因为这是我在几个月里经历的第一次这种中断事件，我将继续坚持对谷歌的看法。他说，当我们使用雅虎托管的服务的时候，我们的电子邮件几乎每个星期都会发生无法访问的问题。当网站中断的时候，一些数据都消失了。希望谷歌不是这个样子。

　　5.中断了吗?数据丢失了

　　Tim的公司销售点播服务并且使用谷歌Apps服务已经有两年时间了。他说，谷歌的软件每一个星期都发生问题。他在8月6日发表的帖子中称，他对于谷歌已经失去了耐心。

　　6.用户劝告谷歌采用备份计划

　　在谷歌8月7日修复了其Apps和Gmail的故障之后，用户silverfox说，谷歌必须修复它修复其服务器上发生的故障的程序问题。没有任何真正的接口可以没有一个计划中的这种程序，能够在发生任何故障的时候立即转换到备用的服务器，在几分钟之内就保持系统的稳定，而不是在15个小时后恢复正常。

　　7.新的Gmail中断，同样的抱怨

　　在太平洋时间8月11日下午2点至下午4点，Gmail再一次发生故障，使上个星期受到故障影响的用户这一次又受到了影响。用户开始失去耐心。一个用户称，我的两个Gmail账户上个星期由于“502”错误中断了24小时。这两个账户现在又因为“502”错误而无法访问。谷歌怎么了?我还能依靠Gmail吗?

　　8.你能给谁打电话?不是谷歌?

　　用于对于缺少谷歌电话支持服务感到为难。谷歌为其付费用户提供每周7天每天24小时的电话支持。但是，如果你是标准版本的用户，该公司与这种用户的沟通方式是采用讨论组。在那里，谷歌指南回复用户提出投诉的电子邮件。用户不喜欢这种做法。

　　9.新的Gmail故障在博客领域引起轰动

　　一位网友8月11日在博客中称，由于我们公司依靠谷歌的Gmail和GTalk服务，我们公司的业务在那天下午被迫停止了。我们并不是一个大企业。但是，我们的损失是真实的，特别是在办公效率方面。我们不知道谷歌的大客户如何处理电子中断的问题。

　　10.谷歌是处在卸载点吗?

　　网友Douglas Muth在8月11日称，我在计算机行业工作10年时间了。我对于谷歌在处理这个问题上所做的糟糕的工作感到震惊。如果谷歌对于在工作场所使用其服务是认真的，谷歌应该解决这个问题。

　　11.我们能把Web当作一个可以信任的平台吗?

　　拥有100万台服务器的谷歌打算成为全球最大的基于互联网的“云计算”服务提供商。如果谷歌经常出现服务中断问题，我们能够真正信任Web是我们业务通信和协作需求的平台的吗?