但随着数字产品的普及，市场已经改变。欧美的多数消费者已不是第一次为自己购买电子消费品，他们往往是在对目前已有产品的性能比较满意的基础上，为自己添置第三或是第四台个人电脑、手机以及数字音乐播放器。当三星的竞争对手们已经拥有了功能上类似的产品，这就让三星的独特价值被稀释，而索尼、飞利浦们的品牌忠诚度重新得以彰显。

　　另一个不可忽视的变化是，手机产业本身也在过去3年里彻底变化了：先是摩托罗拉的V3大大提升了手机作为一种时尚产品的可能性，随后是苹果公司推出iPhone，进一步点燃了消费者将手机视为足堪炫耀的物品的本能——虽然三星手机不可谓不工于设计，但缺乏一款“杀手级产品”，让它无法取得摩托罗拉和苹果的风头。

　　更大的麻烦来自于三星的半导体部门。2006年，三星全年利润中超过70%来自这里，但它的业绩正处于持续下滑中。三星电子曾是电脑内存业务的全球领先者，但最近几年，它逐渐将技术重心转向音乐播放器、数码相机等消费电子产品的闪存芯片上。但在这个领域，它并没有取得相应的技术领先，不可避免地被卷入了价格战之中。

　　比如，2006年底时，半导体部门还乐观的认为，由于手机等消费电子产品的内存芯片需求增长强劲，整个行业在2008年之前都会从中受益。但所有人都看到这一机遇而加大产能，市场供过于求，导致了今年DRAM芯片价格下滑幅度高达70%，作为全球最大的DRAM芯片生产商，三星损失惨重。

　　而且，作为三星电子三大业务支柱之一，芯片业的成长已经极为缓慢：据市场调查公司iSuppli的数据，全球芯片业的收入今年将增长6%，低于去年7.7%的增长速度，而消费电子类产品所需要的芯片，从2006年9%的增长预计今年降到5%。

　　用最“危机感”的结论：技术领先丧失，品牌需要一个全新升级，最大支柱产业增长空间狭小……所有这些都给了尹钟龙充分的变革理由。

　　大变局

　　一场可谓1997年以来最大改革的行动，已经席卷三星电子。

　　多年来，三星各大部门的总经理通常兼任事业部长，但从2007年7月开始，原本集中于一个人身上的职能将被分开：部门总经理只负责战略性大方针，而更偏重于执行层面的事业部长将交由其他人专门负责。

　　这个月里，三星电子副总经理赵秀仁被任命为存储器事业部部长，而这个职务此前原本一直由半导体业务的总经理黄昌圭兼任，随后手机业务部门总经理崔志成所兼任的无线事业部长也交由他人担任。

　　尤为值得留意的一个细节是：在过去相当长的时间里，三星电子都是在年末或年初时进行人事调整，而从没有在夏季撤换最重要部门的负责人。

　　另一个大动作是裁员。正如尹钟龙接受《环球企业家》专访时所回顾的，即使在1997年那个生死关头，裁员仍是他最糟糕的记忆。他最希望做出不同决策的，也是以其他方式取代裁员。但从今年6月开始，三星电子开始在几大主要业务部门中推行以部长、次长级干部为对象的名誉退休制度，表现糟糕的部门要裁减10%以上，而业绩好的部门也必须相应减员，根据估计，此番三星电子将在韩国裁掉5000人。此外，为了削减成本，三星大幅减少了老员工离职时候的奖金，为员工家里红白喜事所准备的礼物被砍掉，甚至连自助餐厅的补贴也予以缩减。

　　而从今年8月开始，三星电子已经对芯片部门进行了长达一个半月的管理层评估和内部审计，这也是三星第一次在这个部门重新审视其管理效率，通过策略和结构上的调整，三星希望能够让芯片部门焕然一新，而通常情况下，这种非同寻常的做法也是大规模重组的先兆。“半导体部门是整个三星数字产品的核心业务，现在的评估是为了将来进一步提升其竞争力。”三星战略和计划部门的相关人士表示，评估的目的是为了检查并加强这个最赚钱的部门的真正实力，因为这决定着整个集团的未来。但从官方角度，三星却并不承认这些做法同芯片部门难以让人满意的市场表现有任何关系。

　　实际上，今年7月，三星半导体部门已经更换了几位关键的高级管理者，这也是在韩国企业中很少见的惩罚管理失败的措施。“三星电子不仅收益下滑，还面临着生存危机，因此哪怕是为了更新气氛，也必须进行改革。”三星一位高层相关人士表示。

　　变革基因

　　眼前这一切，对于尹钟龙来说并不陌生。

　　1997年，他刚刚接手三星时，这家韩国企业正挣扎在亚洲金融危机的泥潭中，公司在美国、欧洲等地的大型连锁超市中销售微波炉和低价电视等廉价家电，只有存储芯片业务勉强可圈可点。