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金万维帮我吧:推动呼叫中心技术二次变革

作者:中国网出处:博客2018-05-17 09:49

  随着移动通讯的发展,电话成为企业与客户之间沟通联络的主要途径,大多企业构建自己的呼叫中心用于售前接待、电话销售或者售后服务等。然而,看似简单的拨号、接打电话、呼叫中心管理,却问题重重。

  据了解,80%的企业呼叫中心通过人工拨号,麻烦易错,外呼量不高;随着通讯管制,65%的企业电话被手机安全类软件频繁标注或拦截,接通率不高;90%以上的企业没有精准的客户管理,沟通重复导致有效沟通率不高。此外,传统呼叫工作枯燥,并且缺乏考核与监督,大多员工工作积极性不高……

  种种掣肘,使呼叫中心正失去高效为企业服务的作用,怎样提升呼叫中心效率,让其真正成为企业发展的主力军,是企业面临的一大难题!

  帮我吧——引领呼叫中心二次革命

  “帮我吧”是北京金万维科技有限公司在移动互联网、云计算、人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下,为企业用户打造的新一代全渠道智能客服平台。分为呼叫中心、在线客服、工单三大模块,帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率、提升客户满意度、降低服务成本等。其中,先进的呼叫中心正成功引领呼叫中心技术二次革命,越来越智能地为企业搭建先进的呼叫中心体系,助力企业实现高速业务增长。

                             灵活、快速、安全,帮我吧呼叫中心的“五”宗“最”

  1、 最全功能

  帮我吧呼叫中心支持多线路、多号码、多终端、IVR、来电弹屏、录音、通话记录、自动外呼、监控、统计报表等15项功能,满足企业的各种运用需求。在设计上,帮我吧将这些功能融入极简风格内,简单美观,功能全面却不臃肿。

  2、 最快上线

  帮我吧采用轻量部署,最快能半小时快速上线。在云计算成熟和普及大环境下,让所有企业都能低成本地享受到呼叫中心的高端服务体验。

  3、 最强扩展

  帮我吧拥有自有PAAS平台,开放全部接口,可以与CRM、ERP等管理软件对接,实现业务流程无缝对接。此外,帮我吧还可以SDK集成到管理软件中,成为你软件的一部分,避免管理软件厂商花费高额费用,进行二次开发,就能增强软件竞争力。

  4、 最灵活应用

  帮我吧呼叫中心功能模块能像积木一样组建搭配,需要哪块用哪块,实现灵活定制化,匹配企业业务场景和流程。

  5、 最安全

  帮我吧支持私有部署,将存储、计算、通讯等能力全部部署于本地,为客户搭建纯本地化的呼叫中心,适用于对安全性要求极高的政府、事业单位、大中型企业。

  帮我吧呼叫中心强大的功能受到广大企业的青睐,目前已有100000家企业选择帮我吧呼叫中心,正开启呼叫中心从传统电话向全面呼叫中心体系转变的浪潮,推动企业呼叫中心应用效率再上新高度。

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关键词:新闻

责任编辑:hx

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