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奥迪坚助力宁夏12331食品药品投诉举报热线

作者:企业网D1Net出处:论坛2014-05-14 11:16

  近年来,食品、药品安全问题频发,食药品的安全问题深深困扰着人们,这类问题到底该如何处理,找哪个政府部门投诉维权,成为人们最为关心的民生问题之一。

  实际上,从2011年起,国家食药监局就已经加大了监管查处力度,建议在各区域、城市食药监局开通12331食药品投诉举报热线。单位或者个人可以通过电话、信件、互联网、传真、走访、手机短信等等方式,向监管部门反映食药品各环节中的违法行为。

  作为专业的呼叫中心厂商,奥迪坚自1998年进入中国国内以来,在政府领域建设了众多专业的客服、热线系统,一直深受各政府部门的信赖与好评。

  此次奥迪坚助力宁夏食药监局,建立自治区12331食药品投诉举报热线,是继12345、12315、12316、12319等政府服务热线之后的又一建树。奥迪坚公司根据12331热线的实际需求,充分发挥了IP分布式呼叫中心解决方案的特点优势,基于一套平台上实现了自治区食药监局、5个市食药监局、14个县级药监局和所属事业单位的协同联动,建立了宁夏食品药品监督管理局应急响应指挥系统,加强了食品、药品、医疗器械、化妆品、餐饮食品等突发事件的应急处置能力,提升了各级监管部门对公共卫生突发事件预警及决策水平。

  奥迪坚助力宁夏食药监局12331投诉举报热线的建设,彻底打破了人们原先投诉无门的尴尬境地,也为消费者协助政府部门,打击违法商家起到了不可或缺作用。

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关键词:奥迪坚,法律维权

责任编辑:Lucifer

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