李佳琦难舍欧莱雅,但品牌方已经不想再依赖大主播

时间:2021-11-25 13:36:27 来源: 东方资讯


当双十一没了全网最低价,还是消费者心目中的那个双十一吗?

今年双十一过后,上千消费者在网络上投诉欧莱雅,投诉量达上两万条。而这些人的投诉也都来自于一个问题:李佳琦直播间双十一预售的欧莱雅安瓶面膜价格远贵于天猫欧莱雅官方直营店价格。

双十一期间,李佳琦直播间预售的欧莱雅安瓶面膜价格是429元50片,但11月1日有消费者发现,欧莱雅店铺直播间安瓶面膜的价格是257.5元50片。李佳琦直播间价格比店铺直播间价格整整贵了66%。

而巴黎欧莱雅在10月13、14日在官方微博称李佳琦直播间将会是最低价。、

此举一度激怒在李佳琦直播间购买的消费者。11月17日,欧莱雅客服再次向消费者解释安瓶面膜的差价问题,一句“李佳琦说是低价就是低价的吗?李佳琦也是个打工人而已,他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”一句过激言论把欧莱雅送上了热搜。

11月17日,20点左右,李佳琦和薇娅先后发布声明:给巴黎欧莱雅24小时解决时间,若欧莱雅未给出合理的解决方案,李佳琦、薇娅直播间将采取兜底行为——自行为消费者补偿。在事情未解决之前,直播间将暂停与巴黎欧莱雅的一切合作。

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