报告:前三季银发族网购销量同比增长4.8倍 适老家居增近1倍

时间:2021-10-15 10:16:51 来源: 电商报


根据京东消费及产业发展研究院发布的《2021老年用户线上消费报告》认为,基于我国现有养老服务格局,未来90%以上的老人将选择居家养老,在熟悉的环境中安度晚年,适老商品及服务将更加符合多元化及个化需求。

《报告》显示,2021前三季度银发族网购销量同比增长4.8倍。在居家养老场景下,适老家居的消费增长1倍。其中,安全扶手、颈椎枕成交额同比增长超过1.5倍,电子锁、智能晾衣架、智能马桶、恒温花洒成交额同比增长超过50%。

为此,今年5月,京东APP特别推出长辈版,京东快递也基于主站推出寄件服务适老版,围绕下单查件流程、视觉交互体验两大模块进行适老化改善。

针对长辈使用智能产品时存在的识别难度大、学成本高等痛点,京东快递适老版的手势操作以点击和滑动为主,并调整字号与按钮大小,以明显的大字体红字引导选择寄件地址或收件地址,辅助长辈完成寄件下单。

而在下单成功后,长辈用户还可以一键呼叫京东小哥,一键通知收件人,确保寄件准确无误。此外,京东快递还在适老版开通了专属客服通道,全面提升长辈用户的寄递体验。


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