T3出行:将对“一键叫车”全面升级 推出电话叫车热线等服务

时间:2021-10-18 10:57:55 来源: 电商报


自今年1月“一键叫车”功能上线至今,其已累计为老年用户提供了100万次出行服务。通过T3出行打车的老年乘客中,自己叫车的老年人占比为30%。

T3出行相关负责人表示,“期,我们将对‘一键叫车’进行全面升级,推出电话叫车热线等服务,为更多老年人打车出行提供便利”,据悉,电话叫车热线开通后,老年用户既可以拨打T3出行客服电话叫车,也可以联系在线客服代叫车。对于老年人电话叫车需求,T3出行客服均会第一时间为其下单,并将用车信息反馈给乘客。

据了解,目前老年用户在T3出行APP端切换至“助老模式”,即可进入“一键叫车”界面。该界面仅保留出发地、目的地等关键节点信息,并具备大字体、无广告等特点。

此外,考虑到老年用户线下扬招的用车惯,T3出行采用了“先叫车、后补填”的叫车方式,无需输入地址,点击“一键叫车”就能下单。派车成功后,可分享由他人代填目的地,也可交由司机通过车机端填写。

今年1月22日以来,交通运输部指导滴滴出行、首汽约车、曹操出行、T3出行、美团打车、万顺叫车、高德地图、嘀嗒出行、申程出行等主要台公司陆续开通了“一键叫车”功能,为老年人提供快捷叫车、优先派单等服务,着力解决老年人在智能技术面前遇到的出行难题。

1月29日起,T3出行“一键叫车”功能在全国入驻城市陆续上线,2月2日,T3出行在全国正式上线助老模式“一键叫车”功能,截至目前已累计护航老人出行100万次。

据介绍,使用T3出行“一键叫车”服务的老年人中,60至70岁年龄段占比最高,为58%,71-80岁及80岁以上老年人分别占比28%、14%。T3出行大数据显示,30%的老年人选择自己叫车,70%的老年人由子女代叫车。其中,上海、广州、南京是老年人自己叫车出行比例最高的三个城市。

值得一提的是,今年9月,T3出行还加入了杭州出租车95128爱心车队,为老人、残障人士等特殊群体提供出行服务。


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