当淘宝失去李佳琦和薇娅

时间:2021-11-25 18:40:44 来源: 东方资讯


昨晚(11月17日),“巴黎欧莱雅面膜差价”事件将品牌方和头部主播的矛盾暴露了出来。

起因是近日有多名消费者在投诉平台上投诉称,双十一预售期间,在薇娅、李佳琦直播间买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双十一现货,相关投诉已有上万单。

双十一预售首日,一款买20片赠送30片的欧莱雅安瓶面膜,在薇娅、李佳琦直播间内卖429元,被欧莱雅宣传为“全年最低价”。

然而,到11月初,不少消费者在欧莱雅品牌方的直播间内花257元就能购入50片同款面膜,这才是真正的“最低价”,价格相差172元。

这深深伤害了蹲守直播间几个小时购买该产品的消费者,很多人去投诉欧莱雅,甚至在其官方微博下要求退款、赔偿,然而并没有得到满意的答复。

这也挑衅了承诺给粉丝最低价的头部主播。昨晚薇娅、李佳琦纷纷发声明,如果欧莱雅24小时后仍未给出合理解决方案,将给消费者相应补偿,同时暂停与欧莱雅品牌方面任何形式的合作。

今天(11月18日)凌晨,顶不住压力的欧莱雅作出了官方回应并对消费者致歉。

整个事件下来,除了被欺骗的消费者,很多未参与此次购买的网友也谴责欧莱雅不讲诚信,但也有一些网友似乎看到了某种转变的可能,抛开这次事件不说,既然有更低价,那何必非得从直播间买,还得蹲点,很麻烦。

除开谴责欧莱雅的种种迷惑操作,这次事件其实是把品牌方、头部主播长期以来的矛盾暴露出来了。

众所周知,品牌方苦头部主播久矣,主播们掌握着流量密码,甚至能左右一个中等品牌的火热和遇冷,而他们控制流量的关键就是掌握低价——没了低价,谁还熬夜蹲守直播间。但定价权也是品牌方不愿意被别人掌握在手里的,不然价格就乱了,可能吆喝了半天,最后赚了个赔本。

关键词:淘宝 李佳琦

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